سياسة الإلغاء والاسترجاع

نافذة أولية

لأول عملية شراء إلكترونية، توجد نافذة إلغاء/استرجاع أولية مدتها ثلاثة أيام تقويمية، مع مراعاة العرض المقبول والقانون الإلزامي وما إذا كانت الخدمة قد نُفذت بالكامل أو حصل العميل على منفعة مادية منها.

الاشتراكات الشهرية

إلغاء الاشتراك الشهري يوقف التجديدات المستقبلية، ولا يعني تلقائيًا استرجاع الفترة الحالية إلا إذا تطلب القانون ذلك أو تم الاتفاق عليه صراحة.

رسوم الإعداد

ما لم ينص عرض محدد على خلاف ذلك، 50% من المبلغ الأولي يُخصص للإعداد أو التهيئة أو onboarding/configuration، وتُعرض الرسوم الرئيسية قبل الدفع.

المشاريع المخصصة

عيب أو عدم مطابقة ضمن النطاق المعتمد يُصحح دون رسوم ميزة إضافية. إضافة ميزة أو تغيير متطلبات يعامل كطلب تغيير جديد.

التأخير

إذا طرأ تأخير جوهري، يتم إشعار العميل، وتبقى أي حقوق إلزامية مرتبطة بالتأخير أو الإلغاء أو الاسترجاع محفوظة.

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026.