سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المبادئ العامة لمعالجة البيانات في خدمات صقر لحلول البرمجيات الخاصة. النسخة التعاقدية الخاصة بكل خدمة أو مشروع قد تضيف تفاصيل مرتبطة بطبيعة البيانات والاستضافة والتكاملات.

البيانات التي نعالجها

قد تشمل بيانات التواصل، بيانات الحساب، الطلبات والمحتوى الذي يرسله العميل، وسجلات تقنية لازمة للتشغيل والأمان والدعم.

الغرض من المعالجة

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، التواصل، الأمان، الدعم، الفوترة، تحسين الاعتمادية، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية ذات الصلة.

عزل بيانات العملاء

تُصمم الأنظمة لفصل بيانات العملاء منطقيًا واستخدام صلاحيات مناسبة. يظل العميل مسؤولًا عن وجود أساس قانوني لتزويدنا بالبيانات التي يقدمها.

المشاركة والخدمات الخارجية

قد تستخدم بعض الخدمات مزودي استضافة أو نماذج ذكاء اصطناعي أو APIs أو أدوات خارجية وفق النطاق المتفق عليه. لا تُشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني.

الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، دون الادعاء بأن أي نظام محصن بصورة مطلقة من الاختراق.

التواصل

لطلب يتعلق بالخصوصية، استخدم صفحة التواصل الرئيسية. لا ترسل كلمات مرور أو OTP أو مفاتيح API عبر البريد أو النموذج العام.

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026.